Правила та умови магазину

Зміст:

  1. Загальні положення
  2. Види електронних послуг
  3. Умови укладення договорів купівлі-продажу
  4. Способи оплати
  5. Вартість, способи та умови доставки
  6. Рекламації та право на відмову від договору
  7. Прикінцеві положення

1. Загальні положення

1.1. Інтернет-магазин, доступний за адресою folia.flowers, керується компанією “Marianna Bersenieva”.

  • Юридична адреса: AL. ALEJA “SOLIDARNOŚCI” 113/1, PL-00-140, WARSZAWA
  • NIP (Податковий номер): 5253060466, REGON: 542692573, CEIDG: Marianna Bersenieva.
  • Контактні дані: e-mail: [email protected], тел.: +48 572 413 571.

1.2. Продавець є Адміністратором персональних даних, що обробляються в Інтернет-магазині. Обробка даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, опублікованої на вебсайті.

1.3. Визначення:

  • КЛІЄНТ — фізична особа (з повною дієздатністю), юридична особа або організаційна одиниця, яка укладає Договір купівлі-продажу з Продавцем. Примітка: Для придбання алкогольної продукції Клієнт повинен бути віком не менше 18 років.
  • ПРОДАВЕЦЬ — компанія folia.flowers.
  • ТОВАР (ПРОДУКЦІЯ) — рухоме майно, доступне в Магазині (квіти, подарунки тощо), яке є предметом Договору купівлі-продажу.
  • МАГАЗИН — онлайн-сервіс, доступний за адресою folia.flowers.
  • ЗАМОВЛЕННЯ — волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу, із зазначенням виду та кількості Товару.
  • ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ — інтерактивна форма на вебсайті, яка дозволяє розмістити Замовлення, вибрати Товари та способи доставки.

2. Види електронних послуг

2.1. У Магазині доступні такі безкоштовні електронні послуги:

  • Ведення Облікового запису (Обліковий запис користувача);
  • Інтерактивна Форма замовлення;
  • Підписка на розсилку;
  • Контактна форма.

2.2. Умови використання:

  • Форма замовлення: Ця послуга має одноразовий характер і припиняється після розміщення Замовлення або раніше — у разі припинення Клієнтом процесу оформлення замовлення.
  • Розсилка: Ця послуга надається на невизначений строк. Клієнт може відписатися від неї в будь-який час, натиснувши посилання в електронному листі або надіславши запит на [email protected].

2.3. Технічні вимоги: Для користування Магазином необхідні комп’ютер або мобільний пристрій із доступом до Інтернету, вебпереглядач (з увімкненими файлами cookie та JavaScript) і активний обліковий запис електронної пошти.

3. Умови укладення договорів купівлі-продажу

3.1. Ціни на Товари вказані в польських злотих (PLN) і включають усі податки (ціни брутто). Вартість доставки розраховується окремо та зазначається під час оформлення замовлення.

3.2. Порядок оформлення замовлення:

  1. Клієнт обирає Товар і заповнює Форму замовлення.
  2. Клієнт підтверджує замовлення, натиснувши кнопку “Купити” (або еквівалентну).
  3. Продавець надсилає підтвердження замовлення на адресу електронної пошти Клієнта.
  4. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом підтвердження.

3.3. Дані замовлення фіксуються та зберігаються в ІТ-системі Магазину для забезпечення безпеки та верифікації транзакцій.

4. Способи оплати

4.1. Продавець надає такі способи оплати:

  • Банківський переказ на банківський рахунок Продавця.
  • Електронні платежі та оплата карткою через операторів (наприклад, PayU, Stripe, BLIK).

4.2. Строк оплати: Клієнт зобов’язаний здійснити оплату протягом 7 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу. В іншому разі замовлення може бути скасоване.

5. Вартість, способи та умови доставки

5.1. Доставка здійснюється в межах Варшави.

5.2. Доступні способи доставки/отримання:

  • Кур’єрська доставка на вказану адресу.
  • Самовивіз за адресою: ul. Radna 13, 00-341, Warsaw.

5.3. Графік доставки:

  • Дату доставки обирає Клієнт у календарі під час оформлення замовлення.
  • Доставка здійснюється у вибрані часові інтервали (наприклад, 10:00 – 13:00).
  • Увага: У дні підвищеного попиту (День святого Валентина, 8 березня, День матері) точний час доставки не гарантується, про що Клієнт інформується заздалегідь.

6. Рекламації та право на відмову

6.1. Гарантія на швидкопсувні Товари (квіти): Продавець гарантує свіжість квітів протягом 2 днів з дати доставки за умови належного догляду за ними. У разі проблем з якістю Клієнт повинен повідомити про дефект протягом цього строку, додавши фотодокументацію.

6.2. Загальні положення щодо рекламацій:

  • Продавець несе відповідальність за дефекти Товару згідно з положеннями Цивільного кодексу (ст. 556–576).
  • Рекламації слід надсилати на адресу: [email protected].
  • Строк розгляду рекламації становить 14 календарних днів.

6.3. Право на відмову (для Споживачів): Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причини. Виняток: Право на повернення НЕ поширюється на швидкопсувні товари (квіти), товари, виготовлені на замовлення, та інші винятки, передбачені законом.

7. Прикінцеві положення

7.1. Договори укладаються польською мовою (ця українська версія наводиться в інформаційних цілях).

7.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Правил з вагомих причин (зміни в законодавстві, способах оплати/доставки). Зміни набирають чинності з моменту публікації та не поширюються на замовлення, розміщені до дати набрання ними чинності.

7.3. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського законодавства, зокрема Цивільний кодекс та Закон про права споживачів.

7.4. Будь-які спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спори вирішуються компетентним судом.