Правила та умови магазину

Зміст:

  1. Загальні положення
  2. Види електронних послуг
  3. Умови укладення договорів купівлі-продажу
  4. Способи оплати
  5. Вартість, способи та умови доставки
  6. Рекламації та право на відмову від договору
  7. Прикінцеві положення

1. Загальні положення

1.1. Інтернет-магазин, доступний за адресою folia.flowers, керується компанією “Marianna Bersenieva”.

  • Юридична адреса: AL. ALEJA “SOLIDARNOŚCI” 113/1, PL-00-140, WARSZAWA
  • NIP (Податковий номер): 5253060466, REGON: 542692573, CEIDG: Marianna Bersenieva.
  • Контактні дані: e-mail: [email protected], тел.: +48 572 413 571.

1.2. Продавець є Адміністратором персональних даних, що обробляються в Інтернет-магазині. Обробка даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, опублікованої на вебсайті.

1.3. Визначення:

  • КЛІЄНТ — фізична особа (з повною дієздатністю), юридична особа або організаційна одиниця, яка укладає Договір купівлі-продажу з Продавцем. Примітка: Для придбання алкогольної продукції Клієнт повинен бути віком не менше 18 років.
  • ПРОДАВЕЦЬ — компанія folia.flowers.
  • ТОВАР (ПРОДУКЦІЯ) — рухоме майно, доступне в Магазині (квіти, подарунки тощо), яке є предметом Договору купівлі-продажу.
  • МАГАЗИН — онлайн-сервіс, доступний за адресою folia.flowers.
  • ЗАМОВЛЕННЯ — волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу, із зазначенням виду та кількості Товару.
  • ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ — інтерактивна форма на вебсайті, яка дозволяє розмістити Замовлення, вибрати Товари та способи доставки.

2. Види електронних послуг

2.1. У Магазині доступні такі безкоштовні електронні послуги:

  • Ведення Облікового запису (Обліковий запис користувача);
  • Інтерактивна Форма замовлення;
  • Підписка на розсилку;
  • Контактна форма.

2.2. Умови використання:

  • Форма замовлення: Ця послуга має одноразовий характер і припиняється після розміщення Замовлення або раніше — у разі припинення Клієнтом процесу оформлення замовлення.
  • Розсилка: Ця послуга надається на невизначений строк. Клієнт може відписатися від неї в будь-який час, натиснувши посилання в електронному листі або надіславши запит на [email protected].

2.3. Технічні вимоги: Для користування Магазином необхідні комп’ютер або мобільний пристрій із доступом до Інтернету, вебпереглядач (з увімкненими файлами cookie та JavaScript) і активний обліковий запис електронної пошти.

3. Умови укладення договорів купівлі-продажу

3.1. Ціни на Товари вказані в польських злотих (PLN) і включають усі податки (ціни брутто). Вартість доставки розраховується окремо та зазначається під час оформлення замовлення.

3.2. Порядок оформлення замовлення:

  1. Клієнт обирає Товар і заповнює Форму замовлення.
  2. Клієнт підтверджує замовлення, натиснувши кнопку “Купити” (або еквівалентну).
  3. Продавець надсилає підтвердження замовлення на адресу електронної пошти Клієнта.
  4. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом підтвердження.

3.3. Дані замовлення фіксуються та зберігаються в ІТ-системі Магазину для забезпечення безпеки та верифікації транзакцій.

4. Способи оплати

4.1. Продавець надає такі способи оплати:

  • Банківський переказ на банківський рахунок Продавця.
  • Електронні платежі та оплата карткою через операторів (наприклад, PayU, Stripe, BLIK).

4.2. Строк оплати: Клієнт зобов’язаний здійснити оплату протягом 7 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу. В іншому разі замовлення може бути скасоване.

5. Вартість, способи та умови доставки

5.1. Доставка здійснюється в межах Варшави та околиць, у радіусі до 20 км від центру міста. Вартість доставки залежить від зони (Зона 1: до 10 км — 30 zł; Зона 2: 10–20 км — 57 zł) і вказується під час оформлення Замовлення.

5.2. Доступні способи доставки/отримання:

  • Кур’єрська доставка на вказану адресу.
  • Самовивіз за адресою: ul. Radna 13, 00-341, Warsaw.

5.3. Графік доставки:

  • Дату доставки обирає Клієнт у календарі під час оформлення замовлення.
  • Доставка здійснюється у вибрані часові інтервали (наприклад, 10:00 – 13:00).
  • Увага: У дні підвищеного попиту (День святого Валентина, 8 березня, День матері) точний час доставки не гарантується, про що Клієнт інформується заздалегідь.

6. Рекламації та право на відмову

6.1. Гарантія на швидкопсувні Товари (квіти): Продавець гарантує свіжість квітів протягом 2 днів з дати доставки за умови належного догляду за ними. У разі проблем з якістю Клієнт повинен повідомити про дефект протягом цього строку, додавши фотодокументацію.

6.2. Загальні положення щодо рекламацій:

  • Продавець несе відповідальність за дефекти Товару згідно з положеннями Цивільного кодексу (ст. 556–576).
  • Рекламації слід надсилати на адресу: [email protected].
  • Строк розгляду рекламації становить 14 календарних днів.

6.3. Право на відмову (для Споживачів): Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причини. Виняток: Право на повернення НЕ поширюється на швидкопсувні товари (квіти), товари, виготовлені на замовлення, та інші винятки, передбачені законом.

Сезонність квітів та ілюстративний характер фотографій. Фотографії товарів у Магазині мають ілюстративний характер. З огляду на природний характер квітів та їхню сезонну доступність, доставлений букет або композиція можуть незначно відрізнятися від представлених на фотографії (наприклад, добором конкретних сортів, кольорів, доповнень або аранжуванням).

У разі відсутності певної квітки або доповнення Продавець залишає за собою право замінити її елементом подібного характеру, відтінку та вартості, зберігаючи загальний стиль, композицію та цінність замовлення.

Зазначені вище відмінності, зумовлені сезонністю та доступністю квітів, не є недоліком товару або підставою для рекламації.

7. Прикінцеві положення

7.1. Договори укладаються польською мовою (ця українська версія наводиться в інформаційних цілях).

7.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Правил з вагомих причин (зміни в законодавстві, способах оплати/доставки). Зміни набирають чинності з моменту публікації та не поширюються на замовлення, розміщені до дати набрання ними чинності.

7.3. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського законодавства, зокрема Цивільний кодекс та Закон про права споживачів.

7.4. Будь-які спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спори вирішуються компетентним судом.