Regulamin Sklepu Internetowego
Spis treści:
- Postanowienia ogólne
- Rodzaje usług elektronicznych
- Warunki zawierania umów sprzedaży
- Sposoby płatności
- Koszt, sposoby i termin dostawy
- Reklamacje i prawo odstąpienia od umowy
- Postanowienia końcowe
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem folia.flowers prowadzony jest przez firmę „Marianna Bersenieva”.
- Adres siedziby: AL. ALEJA „SOLIDARNOŚCI” 113/1, PL-00-140, WARSZAWA
- NIP: 5253060466, REGON: 542692573, CEIDG: Marianna Bersenieva.
- Dane kontaktowe: e-mail: [email protected], tel.: +48 572 413 571.
1.2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności opublikowaną na stronie Sklepu.
1.3. Definicje:
- KLIENT — osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą. Uwaga: Nabywcą produktów alkoholowych może być wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat.
- SPRZEDAWCA — firma folia.flowers.
- PRODUKT (TOWAR) — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (kwiaty, prezenty itp.) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- SKLEP — serwis internetowy dostępny pod adresem folia.flowers.
- ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, ze wskazaniem rodzaju i liczby Towaru.
- FORMULARZ ZAMÓWIENIA — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym wybór Towaru i sposobu dostawy.
2. Rodzaje usług elektronicznych
2.1. W Sklepie dostępne są następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:
- Prowadzenie Konta Klienta;
- Interaktywny Formularz Zamówienia;
- Newsletter (subskrypcja wiadomości);
- Formularz kontaktowy.
2.2. Warunki korzystania:
- Formularz Zamówienia: Usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
- Newsletter: Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość zrezygnowania z Newslettera w każdej chwili poprzez kliknięcie w odpowiedni link w wiadomości e-mail lub wysłanie stosownego żądania na adres: [email protected].
2.3. Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej (z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript) oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
3. Warunki zawierania umów sprzedaży
3.1. Ceny Towarów widoczne w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki). Koszty dostawy są naliczane oddzielnie i wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
3.2. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:
- Klient dokonuje wyboru Towaru i wypełnia Formularz Zamówienia.
- Klient zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub równoznacznym).
- Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.
- Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższego potwierdzenia zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
3.3. Dane o Zamówieniu są utrwalane i zabezpieczane w systemie informatycznym Sklepu w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz możliwości jej weryfikacji.
4. Sposoby płatności
4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznych operatorów (np. PayU, Stripe, BLIK).
4.2. Termin płatności: Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie, zamówienie może zostać anulowane.
5. Koszt, sposoby i termin dostawy
5.1. Dostawa Towarów odbywa się na terenie Warszawy oraz okolic, w promieniu do 20 km od centrum miasta. Koszt dostawy zależy od strefy (Strefa 1: do 10 km — 30 zł; Strefa 2: 10–20 km — 57 zł) i jest podawany podczas składania Zamówienia.
5.2. Możliwe sposoby odbioru Towaru:
- Przesyłka kurierska pod wskazany adres.
- Odbiór osobisty pod adresem: ul. Radna 13, 00-341 Warszawa.
5.3. Termin i czas dostawy:
- Datę dostawy Klient wybiera w kalendarzu dostępnym podczas składania Zamówienia.
- Dostawy realizowane są w wybranych przedziałach czasowych (np. w godzinach 10:00 – 13:00).
- Uwaga: W dniach wzmożonego popytu (takich jak Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki) dokładne godziny dostaw nie są gwarantowane, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
6. Reklamacje i prawo odstąpienia od umowy
6.1. Gwarancja na towary łatwo psujące się (Kwiaty): Sprzedawca udziela gwarancji świeżości kwiatów na okres 2 dni od daty dostawy, pod warunkiem ich właściwej pielęgnacji. W przypadku zastrzeżeń co do jakości, Klient zobowiązany jest zgłosić wadę w powyższym terminie, załączając dokumentację fotograficzną reklamowanego produktu.
6.2. Ogólne zasady reklamacji:
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (art. 556–576).
- Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
6.3. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów): Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Wyjątek: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. kwiaty cięte, bukiety), a także rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Sezonowość kwiatów i charakter poglądowy zdjęć. Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Ze względu na naturalny charakter kwiatów oraz ich sezonową dostępność, dostarczony bukiet lub kompozycja mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciu (np. doborem konkretnych odmian, kolorów, dodatków lub aranżacją).
W przypadku braku dostępności danego kwiatu lub dodatku, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zastąpienia go elementem o zbliżonym charakterze, barwie i wartości, z zachowaniem ogólnego stylu, kompozycji i wartości zamówienia.
Różnice, o których mowa powyżej, wynikające z sezonowości i dostępności kwiatów, nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
7.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji i nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.
7.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawa o prawach konsumenta.
7.4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaną poddane sądowi właściwemu zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.