Правила интернет-магазина

Оглавление:

  1. Общие положения
  2. Виды электронных услуг
  3. Условия заключения договоров купли-продажи
  4. Способы оплаты
  5. Стоимость, способы и сроки доставки
  6. Рекламации и право на отказ от договора
  7. Заключительные положения

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин, доступный по адресу folia.flowers, управляется компанией «Marianna Bersenieva».

  • Юридический адрес: AL. ALEJA «SOLIDARNOŚCI» 113/1, PL-00-140, WARSZAWA
  • NIP (ИНН): 5253060466, REGON: 542692573, CEIDG: Marianna Bersenieva.
  • Контактные данные: e-mail: [email protected], тел.: +48 572 413 571.

1.2. Администратором персональных данных является Продавец. Обработка данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности, размещенной на сайте.

1.3. Определения:

  • КЛИЕНТ — физическое лицо (обладающее полной дееспособностью), юридическое лицо или организационная единица, заключающая Договор купли-продажи с Продавцом. Примечание: Покупателем алкогольной продукции может być только лицо старше 18 лет.
  • ПРОДАВЕЦ — компания folia.flowers.
  • ПРОДУКТ (ТОВАР) — движимое имущество, представленное в Магазине (цветы, подарки и т.д.).
  • МАГАЗИН — интернет-сервис, доступный по адресу folia.flowers.
  • ЗАКАЗ — волеизъявление Клиента, направленное на заключение Договора купли-продажи, с указанием вида и количества Товара.
  • ФОРМА ЗАКАЗА — интерактивная форма на сайте, позволяющая оформить заказ, выбрать товар и способ доставки.

2. Виды электронных услуг

2.1. В Магазине доступны следующие бесплатные электронные услуги:

  • Ведение учетной записи (Аккаунт);
  • Интерактивная форма заказа;
  • Подписка на новости (Newsletter);
  • Контактная форма.

2.2. Условия использования:

  • Форма заказа: Услуга носит разовый характер и завершается в момент отправки заказа или прекращения его оформления.
  • Рассылка (Newsletter): Услуга предоставляется на неопределенный срок. Клиент может отказаться от нее в любой момент, нажав на ссылку в письме или отправив запрос на [email protected].

2.3. Технические требования: Для использования Магазина необходим компьютер или мобильное устройство с доступом в Интернет, веб-браузер (с включенными cookies и JavaScript) и активная электронная почта.

3. Условия заключения договоров купли-продажи

3.1. Цены на Товар указаны в польских злотых (PLN) и включают все налоги (цены брутто). Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается при оформлении заказа.

3.2. Порядок заключения договора:

  1. Клиент выбирает Товар и заполняет Форму заказа.
  2. Клиент подтверждает заказ нажатием кнопки «Купить» (или аналогичной).
  3. Продавец отправляет на e-mail Клиента подтверждение получения заказа.
  4. С момента получения Клиентом подтверждения Договор купли-продажи считается заключенным.

3.3. Данные о заказе сохраняются в системе Магазина для обеспечения безопасности сделки и возможности ее подтверждения.

4. Способы оплаты

4.1. Продавец предоставляет следующие способы оплаты:

  • Банковский перевод на счет Продавца.
  • Электронные платежи и оплата картой через операторов (например: PayU, Stripe, BLIK).

4.2. Сроки оплаты: Клиент обязан произвести оплату в течение 7 календарных дней с момента заключения Договора купли-продажи. В противном случае заказ может быть аннулирован.

5. Стоимость, способы и сроки доставки

5.1. Доставка осуществляется на территории Варшавы.

5.2. Возможные способы получения Товара:

  • Курьерская доставка по указанному адресу.
  • Самовывоз по адресу: ul. Radna 13, 00-341, Warszawa.

5.3. Сроки и время доставки:

  • Дата доставки выбирается Клиентом в календаре при оформлении заказа.
  • Доставка осуществляется в выбранные временные интервалы (например, с 10:00 до 13:00).
  • Внимание: В дни повышенного спроса (День святого Валентина, 8 Марта, День Матери) точное время доставки не гарантируется, о чем Клиент уведомляется заранее.

6. Рекламации и право на отказ от договора

6.1. Гарантия на скоропортящиеся товары (Цветы): Продавец гарантирует свежесть цветов в течение 2 дней при условии правильного ухода. В случае претензий к качеству, Клиент обязан сообщить об этом в указанный срок, приложив фотографии дефекта.

6.2. Общие положения о рекламациях:

  • Продавец несет ответственность за недостатки Товара согласно положениям Гражданского кодекса (ст. 556–576).
  • Жалобы принимаются по адресу: [email protected].
  • Срок рассмотрения жалобы составляет 14 календарных дней.

6.3. Право на отказ от договора (для Потребителей): Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Исключение: Право на возврат не распространяется на скоропортящиеся товары (цветы), товары, изготовленные по индивидуальному заказу, и другие исключения, предусмотренные законом.

7. Заключительные положения

7.1. Договоры заключаются на польском языке.

7.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила по важным причинам (изменение законодательства, способов оплаты/доставки). Изменения вступают в силу с момента их публикации и не распространяются на заказы, оформленные ранее.

7.3. В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются нормы польского законодательства, в частности Гражданского кодекса и Закона о правах потребителей.

7.4. Все споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в компетентном суде.