Правила интернет-магазина
Оглавление:
- Общие положения
- Виды электронных услуг
- Условия заключения договоров купли-продажи
- Способы оплаты
- Стоимость, способы и сроки доставки
- Рекламации и право на отказ от договора
- Заключительные положения
1. Общие положения
1.1. Интернет-магазин, доступный по адресу folia.flowers, управляется компанией «Marianna Bersenieva».
- Юридический адрес: AL. ALEJA «SOLIDARNOŚCI» 113/1, PL-00-140, WARSZAWA
- NIP (ИНН): 5253060466, REGON: 542692573, CEIDG: Marianna Bersenieva.
- Контактные данные: e-mail: [email protected], тел.: +48 572 413 571.
1.2. Администратором персональных данных является Продавец. Обработка данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности, размещенной на сайте.
1.3. Определения:
- КЛИЕНТ — физическое лицо (обладающее полной дееспособностью), юридическое лицо или организационная единица, заключающая Договор купли-продажи с Продавцом. Примечание: Покупателем алкогольной продукции может być только лицо старше 18 лет.
- ПРОДАВЕЦ — компания folia.flowers.
- ПРОДУКТ (ТОВАР) — движимое имущество, представленное в Магазине (цветы, подарки и т.д.).
- МАГАЗИН — интернет-сервис, доступный по адресу folia.flowers.
- ЗАКАЗ — волеизъявление Клиента, направленное на заключение Договора купли-продажи, с указанием вида и количества Товара.
- ФОРМА ЗАКАЗА — интерактивная форма на сайте, позволяющая оформить заказ, выбрать товар и способ доставки.
2. Виды электронных услуг
2.1. В Магазине доступны следующие бесплатные электронные услуги:
- Ведение учетной записи (Аккаунт);
- Интерактивная форма заказа;
- Подписка на новости (Newsletter);
- Контактная форма.
2.2. Условия использования:
- Форма заказа: Услуга носит разовый характер и завершается в момент отправки заказа или прекращения его оформления.
- Рассылка (Newsletter): Услуга предоставляется на неопределенный срок. Клиент может отказаться от нее в любой момент, нажав на ссылку в письме или отправив запрос на [email protected].
2.3. Технические требования: Для использования Магазина необходим компьютер или мобильное устройство с доступом в Интернет, веб-браузер (с включенными cookies и JavaScript) и активная электронная почта.
3. Условия заключения договоров купли-продажи
3.1. Цены на Товар указаны в польских злотых (PLN) и включают все налоги (цены брутто). Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается при оформлении заказа.
3.2. Порядок заключения договора:
- Клиент выбирает Товар и заполняет Форму заказа.
- Клиент подтверждает заказ нажатием кнопки «Купить» (или аналогичной).
- Продавец отправляет на e-mail Клиента подтверждение получения заказа.
- С момента получения Клиентом подтверждения Договор купли-продажи считается заключенным.
3.3. Данные о заказе сохраняются в системе Магазина для обеспечения безопасности сделки и возможности ее подтверждения.
4. Способы оплаты
4.1. Продавец предоставляет следующие способы оплаты:
- Банковский перевод на счет Продавца.
- Электронные платежи и оплата картой через операторов (например: PayU, Stripe, BLIK).
4.2. Сроки оплаты: Клиент обязан произвести оплату в течение 7 календарных дней с момента заключения Договора купли-продажи. В противном случае заказ может быть аннулирован.
5. Стоимость, способы и сроки доставки
5.1. Доставка осуществляется по Варшаве и окрестностям, в радиусе до 20 км от центра города. Стоимость доставки зависит от зоны (Зона 1: до 10 км — 30 zł; Зона 2: 10–20 км — 57 zł) и указывается при оформлении Заказа.
5.2. Возможные способы получения Товара:
- Курьерская доставка по указанному адресу.
- Самовывоз по адресу: ul. Radna 13, 00-341, Warszawa.
5.3. Сроки и время доставки:
- Дата доставки выбирается Клиентом в календаре при оформлении заказа.
- Доставка осуществляется в выбранные временные интервалы (например, с 10:00 до 13:00).
- Внимание: В дни повышенного спроса (День святого Валентина, 8 Марта, День Матери) точное время доставки не гарантируется, о чем Клиент уведомляется заранее.
6. Рекламации и право на отказ от договора
6.1. Гарантия на скоропортящиеся товары (Цветы): Продавец гарантирует свежесть цветов в течение 2 дней при условии правильного ухода. В случае претензий к качеству, Клиент обязан сообщить об этом в указанный срок, приложив фотографии дефекта.
6.2. Общие положения о рекламациях:
- Продавец несет ответственность за недостатки Товара согласно положениям Гражданского кодекса (ст. 556–576).
- Жалобы принимаются по адресу: [email protected].
- Срок рассмотрения жалобы составляет 14 календарных дней.
6.3. Право на отказ от договора (для Потребителей): Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Исключение: Право на возврат не распространяется на скоропортящиеся товары (цветы), товары, изготовленные по индивидуальному заказу, и другие исключения, предусмотренные законом.
Сезонность цветов и иллюстративный характер фотографий. Фотографии товаров в Магазине носят иллюстративный характер. В связи с природным характером цветов и их сезонной доступностью доставленный букет или композиция могут незначительно отличаться от представленных на фотографии (например, подбором конкретных сортов, цветов, дополнений или аранжировкой).
В случае отсутствия того или иного цветка или дополнения Продавец оставляет за собой право заменить его элементом схожего характера, оттенка и стоимости, сохраняя общий стиль, композицию и ценность заказа.
Указанные выше отличия, обусловленные сезонностью и доступностью цветов, не являются недостатком товара или основанием для рекламации.
7. Заключительные положения
7.1. Договоры заключаются на польском языке.
7.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила по важным причинам (изменение законодательства, способов оплаты/доставки). Изменения вступают в силу с момента их публикации и не распространяются на заказы, оформленные ранее.
7.3. В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются нормы польского законодательства, в частности Гражданского кодекса и Закона о правах потребителей.
7.4. Все споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в компетентном суде.